Načini obračuna i naplate usluga

U  okviru glavnih djelatnosti  JP,,Vodovod i kanalizacija", snabdijevanje vodom (zahvatanje, tretman i isporuka vode za piće i dr. potreba korisnika) i odvođenje otpadnih voda, obuhvaćene su 2 (dvije) kategorije potrošača:

1) fizička lica,

2) pravna lica.

Pod fizičkim licima podrazumijevamo domaćinstva,kod kojih postoje 3 načina obračuna usluga:

1. po vodomjeru -u slučaju potrošača koji imaju ugrađene vodomjere;

2. paušalno - ovaj način obračuna je vezan samo za objekte kolektivnog stanovanja, gdje nema ugrađen vodomjer u stanovima, utrošak vode i korišćenje kanalizacije obračunava se 6m 3. članu domaćinstva (200l/stanovnik,na dan);

3. prosječan način obračuna utroška vode i kanalizacije vrši se na osnovu prosjeka potrošnje za prethodna 3 uzastopna očitavanja (samo za period do zamjene neispravnog vodomjera).

Obračun pruženih usluga kod pravnih lica(preduzeća,ustanova i  preduzetnika) vrši se na 3 načina:

Ø  po vodomjeru;

Ø  po prosjeku, za prethodna 3 uzastopna očitavanja (do zamjene vodomjera);

Ø  paušalno, kod korisnika kod kojih nije ugrađen vodomjer, u zavisnosti od djelatnosti.

Način  plaćanja  računa  za  utrošenu  vodu  i  usluge korišćenja kanalizacije:

-na licu mjesta - ovlašćenom radniku (inkasantu) na terenu,

-na blagajnama preduzeća u:

1. ul.Hercegovački put bb;

2. ul.Dragice Pravice, svim danima u vremenu od 07-14h, sem nedjeljom i praznicima,

-na šalterima svih poslovnih banaka,

-na šalterima Pošte Crne Gore,

-trajnim nalogom (otvaranjem trajnog naloga kod banke).

Naplata usluga prinudnim putem

Ukoliko potrošači u zakonski  predviđenom  roku  od  8 dana,ne izvrše izmirenje obaveza, pristupiće se prinudnim načinima naplate:

1.  isključenjem sa vodovodne mreže;

2.  putem utuženja.

Prigovor na račun

Prigovor se podnosi u pisanoj formi, na posebnom obrascu, u roku 8 dana, od dana prijema opomene-računa, u  službi  Korisničkog servisa ili putem Web sajta: www.vodovodnk.me - reklamacije.